Le Groupe ARMA opère, ainsi, dans les secteurs de l’environnement, de l’énergie, des transports et des services. Doté d’un haut niveau d’expertise, de normes de qualité élevées et d’une forte présence nationale, le Groupe ARMA est organisé en quatre unités commerciales représentant ses marques :
Le Groupe ARMA en chiffres
Depuis sa création, ARMA Environnement s’est imposé comme l’un des principaux prestataires de services aux collectivités et à l’environnement au Maroc. De nombreuses villes et communes nous font confiance pour différents aspects de la gestion des services.
NOTRE MISSION
VILLES PROPRES
La propreté urbaine est un enjeu majeur pour nos villes et ne peut être confiée qu’à un spécialiste. ARMA Environnement s’engage à fournir un service de qualité afin que les habitants puissent vivre dans un environnement sain et profiter des différents quartiers de la ville.
DES VILLES PLUS SAINES
Le nettoyage de l’eau et des déchets liquides est non seulement une nécessité, mais aussi un excellent moyen de générer de l’énergie renouvelable. ARMA Environnement a développé des solutions innovantes dans ce domaine.
DES VILLES MIEUX CONNECTÉES ET PLUS DYNAMIQUES
Un transport efficace est un élément clé du modèle urbain et a un fort impact sur la productivité des villes. ARMA développe, ainsi, des solutions de mobilité partagée sur mesure, adaptées aux défis des villes et aux besoins des citoyens.
NOS VALEURS
Nos valeurs sont ce qui rend notre organisation unique et spéciale.
Les valeurs reconnues et partagées par tous les employés assurent la cohésion au sein de notre entreprise et façonnent nos relations avec les clients, les fournisseurs et les partenaires.
Il est donc, aussi, important de faire vivre ces valeurs pour animer notre culture d’entreprise, qui nous unit tous.
Pour être exigeant, ARMA Environnement accorde une importance particulière à la définition des valeurs et des règles de conduite qui régissent nos actions et nos décisions au quotidien.
Elles constituent un puissant levier de différenciation et de mobilisation des différentes parties prenantes. Ils véhiculent, ainsi, la vision d’une entreprise moderne et dynamique, proche de ses clients et engagée dans son écosystème.
Nous recrutons à Marrakech des agents de réservation parfaitement franco-anglophones pour une agence de réservation et d’hébergement en ligne.
Profil recherché:
Excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit Aisance relationnelle Motivation pour le métier du service client et le secteur touristique Disponibilité immédiate à Marrakech
Nous proposons:
Tout d’abord une prime de bienvenue de 2000dh ! et:
Un salaire net de 5500dh+300dh prime d’assiduité +1500dh prime de performance Un contrat CDI dès votre intégration + cnss+mutuelle privée Formation rémunérée Horaire rotatif/ 2 jours off par semaine
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Pour décrocher un emploi stable, tout candidat à un poste doit être prêt à tout pour mettre la chance de son côté. Voici les 5 attitudes essentielles à tenir pour y arriver. Un candidat ponctuel La ponctualité est le premier signe de respect envers le recruteur. Même si un imprévu devrait survenir, il est important de prévenir le recruteur.
Un candidat bien aguerri Avant de prétendre à un poste dans une entreprise, le candidat est tenu d’avoir un minimum d’informations sur l’entreprise afin d’avoir quelque chose à dire lorsqu’une question lui sera posé. Parce que pour sa part, le responsable des Ressources humaines a pris le temps de préparer l’entretien.
Un candidat qui connait sa juste valeur Bien que le candidat vienne pour vendre ses compétences, il n’est pas préférable pour lui de se survendre ou de mentir sur son curriculum vitae.
Un candidat présentable Pour quelqu’un en quête de travail, il existe une grande différence entre être détendu et être trop à l’aise.
Un candidat qui sait rester à sa place Rien n’agace le plus le recruteur qu’un candidat qui se montre trop ambitieux, et surtout prétentieux et arrogant.
Alors, le conseil que je peux vous donner c’est de faire des recherches sur internet et notamment sur le site de l’établissement. Se renseigner sur ses valeurs, ses objectifs, son environnement, comment est-elle dirigée ? … en fait toutes les informations que vous jugez utiles pour votre entretien car, cela montre votre intérêt pour celle-ci et pour le poste
Je ne vous dis pas ça pour vous embêter, mais je sais que dans mes expériences précédentes cela m’est déjà arrivée de me présenter à un entretien sans que je ne me sois renseignée un peu plus sur la structure et donc là bah… Vous avez l’air un peu bête sur le coup et cela peut vous coûter la place.
N’hésitez pas à écrire toutes ces informations sur un cahier pour les conserver si vous avez peur de ne plus vous en souvenir.
Renseignez-vous sur poste
Renseignez-vous également sur le poste auquel vous avez postulé notamment sur le te type de contrat (CDD, CDI, intérimaire), sa durée, sur ses missions, les compétences requises, expérience, qualifications, etc.… mais également sur son salaire. Cela va vous permettre de savoir si vous avez les connaissances et compétences nécessaires pour ce poste, si celui-ci vous convient et reste en adéquation avec votre personnalité et vos valeurs. Renseignez-vous donc bien sur le poste, il ne s’agirait pas d’être embauché et finalement que celui-ci ne vous convienne pas.
Analyser les convictions de l’entreprise
Point important, les convictions de l’entreprise doivent être en adéquation avec vos convictions à vous, avec vos valeurs.
N’hésitez pas vous faire un papier avec vos valeurs humaines ainsi que vos qualités et défauts afin de montrer que vous partagez le même but que votre futur structure. Lister également vos compétences et qualités professionnelles en lien avec le poste auquel vous avez postulé cela vous permettra de mieux vous organiser lors de votre entretien.
Le recruteur peut être amené à vous poser des questions sur vos attentes du poste, vos attentes professionnelles donc regarder loin devant vous ! Projetez-vous davantage même si vous n’avez pas encore passé l’entretien, je sais que ce point est également important pour le recruteur, car il analyse également votre capacité à anticiper et à vous projeter sur le poste.
Mettez-vous à la place du recruteur
Se mettre dans la peau du recruteur va permettre de connaître les attentes de celui-ci. Reprenez la fiche de poste, puis lister vos expériences professionnelles et vos compétences qui sont en rapport avec celle-ci (stage, job d’été, emploi, etc..).
N’hésitez pas à préparer vos arguments, il faut vous vendre comme un produit en supermarché ! Et oui, au final un recruteur recherche quelqu’un qui pourra répondre au mieux aux attentes du poste qu’il propose, donc vendez-vous ! Enfin vendez votre profil bien-sûr, mais sans trop en faire non plus, il ne s’agit pas d’être trop lourd(e).
Ce sont vos arguments qui vont montrer votre détermination à rejoindre cette structure alors allez-y !
Pour les personnes qui ont du mal à parler d’elle et d’être dans cette démarche de valorisation, je peux comprendre que cela peut vous poser quelques difficultés. Petit conseil, en général ce que je fais, c’est que je démontre ma motivation à travers mes valeurs qui sont parallèlement associées à mes différentes expériences professionnelles.
Vous pouvez également anticiper les questions qui peuvent être posées lors de l’entretien. Même si ce ne sont pas exactement les mêmes vous pouvez chercher sur internet je sais qu’il y a d’autres articles ou grille avec le type de questions qui peuvent être susceptible de vous être posées. Entrainez-vous à répondre à ces questions, proposez à un proche de vous aider, en vous mettant dans les mêmes conditions que le jour de votre entretien !
Entrainez-vous pour la prise de parole
Travailler son expression pour sa prise de parole pour un entretien d’embauche est également un point important ! Il faut que son discours soit clair, explicite avec du vocabulaire technique, mais pas trop non plus hein, il faut que la personne en face comprenne ce que vous dites quand même …
Cet entrainement permet aussi de pouvoir gérer son temps, mais aussi de pouvoir préparer ses questions en amont. Et oui, vous aussi vous pouvez avoir des questions à poser au recruteur si vous avez quelques incompréhensions ou si vous voulez en savoir plus.
Pour vous entrainer, je peux vous conseillez de demander à un proche de se mettre dans la peau du recruteur afin de vous mettre dans les conditions pour le jour J et surtout pour les personnes un peu comme moi pour apprendre à gérer son stress.
Checker votre tenue vestimentaire
La tenue est également un point à ne pas négliger durant l’entretien. Il ne s’agit pas non plus d’y aller habiller en costard cravate pour les garçons ou avec une jupe, chemise pour les filles. Je vous conseille de mettre une tenue dans laquelle vous vous sentez à l’aise, mais également une tenue qui reste assez classique, quelque chose que vous mettriez pour travailler par exemple.
Déterminer et anticiper votre temps de trajet pour aller à l’entretien
Le temps de trajet doit également être pris en compte dans sa préparation. Aller consulter la localisation exacte du lien de l’entretien sur internet avec la carte sur Google par exemple ou bien entrer l’adresse directement sur le GPS de votre téléphone. Personnellement j’utilise souvent la deuxième option, car elle me permet d’avoir directement le lieu sur mon GPS ainsi que le temps de trajet.
Attention, je vous conseille de partir à l’avance, car on ne sait jamais ce qu’il peut y avoir sur la route, entre les bouchons ou même des travaux, on ne sait jamais et puis bon, ça sera dommage d’arriver en retard pour son entretien. En tout cas j’essaye toujours d’arriver 10 min à l’avance afin de pouvoir prendre le temps de repérer les lieux, de me garer ou même d’aller faire un tour aux toilettes…
Ps : à toutes les personnes comme moi, qui ont souvent besoin d’y aller avant un rendez-vous ou autres.
Et voilà, j’espère que cet article vous aidera à anticiper et à préparer au mieux votre entretien d’embauche, ou de demande de stage ou d’alternance.
Efforcez-vous de recruter des individus capables de démontrer un niveau élevé d’intégrité. Les ‘bons éléments’ possèdent 10 qualités spécifiques. La ‘fiabilité’ et ‘l’intégrité’ n’apparaissent pas sur cette liste, car elles ne sont pas des caractéristiques uniques. Elles constituent une combinaison de plusieurs traits de caractère positifs. Ces 10 qualités sont les suivantes:
1. L’honnêteté
Cette qualité implique un engagement total envers la vérité. Recherchez, recrutez et faites progresser des collaborateurs honnêtes tels que Brenda Harry, une employée de Goodwill, qui a trouvé 3 100 dollars en cash dans la poche d’un veston remis en don à l’association caritative pour laquelle elle travaillait. Elle aurait pu facilement empocher l’argent, qui représentait plus du double de son salaire mensuel, mais elle a choisi de le remettre à son supérieur hiérarchique. Recherchez cette forme d’honnêteté chez tous vos futurs collaborateurs. Pour évaluer la probité de vos candidats, posez-leur la question suivante : « Vous est-il jamais arrivé de tricher et si c’est le cas, quels enseignements en avez-vous tirés ? »
2. L’imputabilité
Les personnes responsables tiennent leurs promesses. Elles assument la responsabilité de leurs actions. Elles s’emploient à réparer leurs erreurs. L’imputabilité ne concerne pas uniquement les actes ou les omissions d’un employé. Les entreprises doivent également assumer la responsabilité de leurs actes, ce qu’un grand nombre d’entre elles ne font pas. Pour évaluer le sens des responsabilités d’un candidat (ou d’une candidate), demandez-lui de ‘décrire une situation dans laquelle il ou elle a assumé la responsabilité d’une erreur qu’il ou elle a faite’. Quelles ont été les conséquences ? »
3. La considération
Les employés qui font preuve de considération se préoccupent du bien-être des autres. Ce souci constant influence leurs pensées et leurs actions. De tels employés sont de précieux leaders serviteurs, qui ‘pensent d’abord aux autres’. Recrutez des collaborateurs qui s’intéressent à leurs collègues et à leur travail, et qui se sentent totalement impliqués dans leurs tâches professionnelles. Pour déterminer si vos candidats se préoccupent des autres, posez-leur la question suivante : « En tant que manager, comment réagiriez-vous avec des collaborateurs qui viennent au travail alors qu’ils sont enrhumés ou grippés ? »
4. Le courage
Les collaborateurs courageux font les bons choix et s’expriment avec franchise, quel qu’en soit le coût. La revue Time a nommé Sherron Watkins Personnalité de l’année 2002, car elle a fait preuve de courage en dénonçant ses supérieurs hiérarchiques malhonnêtes au sein de l’entreprise Enron. Ces collaborateurs courageux disent ce qu’ils pensent à leurs chefs, que ces derniers soient prêts ou non à entendre ce qu’ils ont à dire. Ils n’ont pas peur de solliciter de l’aide et ne se dérobent pas devant les tâches difficiles. Jaugez le courage d’un candidat en lui demandant de décrire ‘une situation dans laquelle [il/elle] a exprimé son désaccord avec un supérieur hiérarchique et n’a pas cédé’. Poursuivez en demandant ce qui s’est passé.
5. L’équité
Les entreprises qui traitent leurs collaborateurs avec équité se dévouent au service de la justice selon trois orientations : la justice économique (l’entreprise paie ses salariés de manière équitable), la justice sociale (l’entreprise permet à ses collaborateurs de bénéficier pleinement de leurs droits) et la justice procédurale (l’entreprise résout les conflits de manière impartiale et sans parti pris). Pour s’assurer d’agir de manière équitable, les managers doivent se méfier de leurs propres préjugés lors des recrutements, promotions et autres processus liés au personnel. Ils devraient solliciter d’autres points de vue avant de prendre la décision finale. Pour évaluer l’attitude de collaborateurs potentiels face à la partialité et l’impartialité, demandez-leur de décrire ‘une situation dans laquelle [ils] se sont sentis discriminés. Comment cela [les] a affectés et ce qu’[ils] ont fait en conséquence ?’
6. La reconnaissance
Nous dépendons tous les uns des autres. Les employés qui témoignent de la reconnaissance ont compris que leur réussite dépendait des autres et ils font preuve de gratitude envers leurs collègues et clients. Les questions posées aux candidats ne permettent pas de déterminer immédiatement le niveau de reconnaissance. Efforcez-vous plutôt d’observer et d’évaluer de quelle manière le postulant se comporte avec le ou la réceptionniste ou avec tout autre collaborateur qui n’est pas directement impliqué dans le processus de sélection.
7. L’humilité
Janice Piacente, responsable de la conformité au sein d’une entreprise mondiale de l’industrie des boissons, devait fournir le numéro de téléphone de la hotline interne dédiée à la déontologie à l’ensemble des collaborateurs du groupe. Elle a gravé le numéro de téléphone sur des bouteilles en verre et a ensuite distribué celles-ci aux employés. Cette stratégie a eu du succès. Piacente en a attribué la réussite à son équipe, qu’elle a félicitée pour leur travail. Pour évaluer l’esprit d’humilité de vos candidats, demandez-leur d’évoquer ‘les réalisations dont ils sont les plus fiers’.
8. La loyauté
En 2014, les 20 000 collaborateurs de Market Basket, une chaîne de supermarchés basée en Nouvelle-Angleterre, ont débrayé pour montrer leur soutien au PDG Arthur T. Demoulas, limogé par le conseil d’administration de l’entreprise en raison de sa position en faveur des intérêts des employés. Les clients de Market Basket ont boycotté les magasins de la chaîne, engendrant des pertes quotidiennes qui atteignaient 1 million de dollars. Le conseil d’administration s’est empressé de réengager Demoulas. Ce cas est la preuve d’une loyauté exemplaire. Pour évaluer la loyauté de vos futurs collaborateurs, posez-leur la question suivante : « Qu’est-ce que vous avez le plus apprécié dans votre poste précédent ? » Le fait que votre candidat parle de ses anciens collègues comme des ‘membres d’une équipe’ est un bon signe. Observez le langage corporel des candidats lorsque vous les interrogez. Les signes non verbaux peuvent être particulièrement éloquents lorsque ces derniers évoquent leurs supérieurs et collègues précédents.
9. La patience
Les collaborateurs patients sont capables de bien se concentrer. Ils ne ménagent pas leurs efforts, sont persévérants et n’abandonnent jamais avant d’avoir atteint leurs objectifs. Ils sont polyvalents et ne recherchent pas une satisfaction immédiate : pour eux, récolter les fruits de leur labeur s’inscrit dans le long terme. Pour évaluer le niveau de patience de vos candidats, demandez-leur d’évoquer un problème professionnel qui les a rendus ‘profondément mécontents’ et d’expliquer comment ils ont réussi à ‘garder leur calme et à résoudre le problème’.
10. La concentration
À mesure que la charge de travail augmente, certains tentent de faire face à la pression croissante en travaillant sur plusieurs tâches en même temps. Malheureusement, notre cerveau n’est pas adapté à la polyvalence et s’avère alors peu efficace et improductif. Les collaborateurs dotés d’un grand sens moral se concentrent sur la tâche à accomplir. C’est l’essence même de l’action assidue dans le moment présent. Pour mesurer le niveau de concentration de votre candidat, demandez-lui d’évoquer ‘une situation dans laquelle [il/elle] a été distrait de son travail et a pu faire face à cette distraction avec succès’.
RH Maroc accompagnement et consulting 