SAVOIR, SAVOIR-ÊTRE SAVOIR-FAIRE
Au niveau professionnel, la compétence a été définie comme l’activation de trois différents domaines du savoir : le savoir, le savoir-faire et le savoir-être, trois processus intrinsèquement liés.
Le savoir
Le savoir c’est la connaissance, l’ensemble de ce qui a été appris par l’étude, l’apprentissage ou l’expérience. Le savoir est théorique.
logiquement il s’enrichit dans le temps , mais il peut aussi se dégrader.
le savoir, c’est quand on dit : je connais + un nom.
ex : je connais les tables de multiplication, je connais les différentes technique de vente, le droit des assurances …
Le savoir-faire
c’est une qualité opérationnelle l’expérience pratique.
C’est la capacité de mise en application des connaissances ou de l’expérience.
le savoir-faire, c’est quand on dit : je sais + un verbe d’action + complément d’objet et/ou un chiffrage.
ex : je sais gérer les conflits dans une équipe, je sais optimiser un site internet, finir 50 dossiers en une semaine…
Le savoir-être
C’est une qualité comportementale, diverses aptitudes qui sont liées à la personnalité et qui ne s’apprennent pas durant les études (mais qu’on peut affiner tout au long de sa vie ) : la capacité de travailler en équipe, l’adaptabilité, le sens de l’initiative, la maîtrise des émotions …
le savoi-être c’est quand on dit : je suis + un adjectif, ou j’ai + un nom.
exp: je suis adaptable, j’ai du charisme, je suis empathique, je suis créatif ….
Les anglo-saxons perçoivent la compétence de manière bi-dimensionnelle :
- savoir et savoir-faire sont refroupés dans les hard skills,
- les soft skills désignant le savoir-être.
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