La performance individuelle au travail est un concept multidimensionnel.
Elle peut être définie de manière générale comme la valeur totale attendue
par une entreprise des comportements d’un individu au cours d’une
période de temps donnée.
Il peut s’agir par exemple du chiffre d’affaires mensuel d’un commercial ou de la productivité journalière d’un opérateur sur une chaîne d’assemblage.
Les comportements de performance sont principalement : la maîtrise des tâches relevant des exigences techniques fondamentales attachées à un emploi, la polyvalence et l’adaptabilité, la capacité à communiquer clairement et efficacement, la qualité d’engagement dans l’effort de l’individu et de sa motivation à réaliser son travail, le maintien d’une discipline personnelle (évitement de comportements
négatifs tels l’infraction aux règles internes ou l’absentéisme), la facilitation
de la performance de l’équipe et des collègues, le leadership et l’aptitude
à maîtriser les tâches d’allocation des ressources, d’organisation, de
contrôle de l’efficacité d’une équipe.
Ces comportements et leurs valeurs peuvent être appréciés et valorisés de manière annuelle à l’occasion des entretiens d’évaluation ou de façon plus régulière selon le type de poste considéré et son impact direct sur la performance organisationnelle.
Les déterminants de la performance individuelle au travail sont multiples et
dépendent souvent du type de performance considérée.
La performance est généralement le fruit d’interactions entre des facteurs individuels – ex : capacités cognitives et capacités physiques, motivation – et des facteurs
contextuels – ex : environnement socio-économique, environnement de
travail, soutien organisationnel perçu.
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